Prijava štete

Dokumentacija potrebna za prijavu štete po osnovu važeće kasko polise:

• Vozačka dozvola
• Saobraćajna dozvola
• Lična karta
• Polisa kasko osiguranja
• Čitko popunjena prijava štete
• Zapisnik o uviđaju ili službena beleška MUP-a - Ukoliko je na lice mesta saobraćajne nezgode pozvana policija koja je vršila uviđaj iste, Zapisnik o uviđaju će osiguravač pribaviti službenim putem kada isti bude dostupan na odgovarajućem portalu
• Uredno popunjen Evropski izveštaj o saobraćajnoj nezgodi
• Putni nalog u slučaju da je službeno vozilo/ fotokopija ovlašćenja za korišćenje vozila
• E-mail na koji će vršiti komunikacija
• Druga dokumenta u zavisnosti od okolnosti pojedinačnog slučaja

• na e-mail: prijava.ak@globos.rs,
• lično u svakoj filijali / poslovnom mestu Globos osiguranja, ili pismenim putem na adrese:
• Novi Sad, Bulevar Mihajla Pupina 14/IV
• Beograd, Milutina Milankovića 23
• Ukoliko se vozilo u momentu prijave ne nalazi u Beogradu ili Novom Sadu, potrebno je dostaviti broj telefona osobe koju će procenitelj pozvati radi procene štete

Procena štete:

• na e-mail: procena.stete@globos.rs,

Ili, u slučaju hitnosti: na e-mail: radivoje.trifunovic@globos.rs, broj telefona: +381 66 82 82 799

Na navedene e-mailove odnosno broj telefona, mogu se dobiti svi podaci o proceni štete na vozilu i izdavanju osnovnog ili dopunskog Zapisnika o oštećenju vozila.

POSEBNE NAPOMENE:

• Sve štete nastale na osiguranom vozilu neophodno je prijaviti policiji radi sačinjavanja zapisnika o uviđaju, odnosno izdavanja službene beleške
• Ukoliko je na lice mesta saobraćajne nezgode pozvana policija koja je vršila uviđaj iste, Zapisnik o uviđaju će osiguravač pribaviti službenim putem kada isti bude dostupan na odgovarajućem portalu
• Osiguravača je potrebno najkasnije u roku od tri dana od dana nastanka štetnog događaja obavestiti o šteti na vozilu ili istu prijaviti radi pregleda vozila i sačinjavanja zapisnika o oštećenju vozila
• Osiguravač ne može platiti štetu, ukoliko se vozilo popravi bez zapisnika o oštećenju vozila
• Poželjno je na licu mesta napraviti foto-dokumentaciju o oštećenjima na osiguranom vozilu, drugom vozilu ako je u pitanju kontakt dva vozila, te mestu nastanka same nezgode

Likvidacija štete:

• e-mail: likvidacija.ak@globos.rs
• telefoni za informacije: 066/8282761, 066/8282723, 066/8282740, 066/8237883

Na navedeni e-mail odnosno brojeve mobilnih telefona mogu se dobiti sve informacije o nedostajućoj dokumentaciji, dobijanju garantnog pisma, plaćanju po obračunu ili računu, zahtevima za dopunu zapisnika, statusima štete, dodatnim informacijama po pitanju visine nadoknade i zapisnika o oštećenju i slično

Informacija o načinu ostvarivanja naknade iz osiguranja na motornom vozilu po prijavljenoj šteti po osnovu kasko osiguranja

Obrasci za prijavu štete

Dokumentacija potrebna za prijavu štete po osnovu autoodgovornosti:

• Vozačka dozvola
• Saobraćajna dozvola
• Lična karta
• Polisa osiguranja od autoodgovornosti štetnika-vozila koje je štetu pričinilo
• Čitko popunjena prijava štete
• Službena beleška MUP-a
• Uredno popunjen ORIGINALNI PRIMERAK Evropskog izveštaja o saobraćajnoj nezgodi sa naznačenim prihvatom odgovornosti – ukoliko lice koje je prouzrokovalo štetu ne želi da prizna svoju odgovornost, neophodno je pozvati policiju radi vršenja uviđaja
• Putni nalog u slučaju da je službeno vozilo/ fotokopija ovlašćenja za korišćenje vozila
• Ukoliko se prijavljuje šteta na licima (nematerijalna šteta) neophodno je dostaviti kompletnu medicinsku dokumentaciju povređenog lica, te druge dokaze vezane za troškove lečenja ili druge zavisne troškove
• Druga dokumenta u zavisnosti od okolnosti pojedinačnog slučaja

POSEBNE NAPOMENE:

• Ukoliko je na lice mesta saobraćajne nezgode pozvana policija koja je vršila uviđaj iste, Zapisnik o uviđaju će osiguravač pribaviti službenim putem kada isti bude dostupan na odgovarajućem portalu
• ukoliko je u saobraćajnoj nezgodi bilo povređenih lica, neophodno je zvati policiju radi vršenja uviđaja

Prijava štete:

• na e-mail: prijava.ao@globos.rs,
• lično u svakoj filijali / poslovnom mestu Globos osiguranja, ili pismenim putem na adrese:
• Beograd, Milutina Milankovića 23
• Novi Sad, Bulevar Mihajla Pupina 14/IV
• Ukoliko se vozilo ne nalazi u Beogradu ili Novom Sadu, potrebno je dostaviti broj telefona osobe koju će procenitelj pozvati radi procene štete

Procena štete:

• na e-mail: procena.stete@globos.rs,

Ili, u slučaju hitnosti: na e-mail: radivoje.trifunovic@globos.rs, broj telefona: +381 66 82 82 799

Na navedene e-mailove odnosno broj telefona, mogu se dobiti svi podaci o proceni štete na vozilu i izdavanju osnovnog ili dopunskog Zapisnika o oštećenju vozila.

Likvidacija štete:

• e-mail: likvidacija.ao@globos.rs
• telefoni za informacije: 011 4501308, 011 4501302, 0114501306

Na navedeni e-mail odnosno brojeve telefona mogu se dobiti sve informacije o nedostajućoj dokumentaciji, dobijanju garantnog pisma, plaćanju po obračunu ili računu, statusima štete, zahtevima za dopunu zapisnika, dodatnim informacijama po pitanju visine nadoknade, zapisnika o oštećenju i slično

POSEBNE NAPOMENE

• Sve štete nastale na osiguranom vozilu neophodno je prijaviti policiji radi sačinjavanja zapisnika o uviđaju, odnosno izdavanja službene beleške ukoliko je u pitanju šteta veće vrednosti
• Osiguravača je potrebno najkasnije u roku od tri dana od dana nastanka štetnog događaja obavestiti o šteti na vozilu ili istu prijaviti radi pregleda vozila i sačinjavanja zapisnika o oštećenju vozila
• Osiguravač ne može platiti štetu, ukoliko se vozilo popravi bez zapisnika o oštećenju vozila
• Poželjno je na licu mesta napraviti foto-dokumentaciju o oštećenjima na osiguranom vozilu, drugom vozilu ako je u pitanju kontakt dva vozila, te mestu nastanka same nezgode
• ukoliko je u saobraćajnoj nezgodi bilo povređenih lica, neophodno je pozvati policiju radi vršenja uviđaja
• Rokovi rešavanja šteta su definisani Zakonom o obaveznom osiguranju u saobraćaju u zavisnosti od činjenice da li je u pitanju šteta na stvarima ili šteta na licima

Informacija o načinu ostvarivanja naknade štete na motornom vozilu po osnovu osiguranja od autoodgovornosti

Obrasci za prijavu štete

PRIJAVA OSIGURANOG SLUČAJA (ŠTA ČINITI KADA SE DESI OSIGURANI SLUČAJ)

U slučaju potrebe za asistencijom, čim se dogodi osigurani slučaj, ili postoji mogućnost dešavanja, Osiguranik je obavezan da izvrši prijavu osiguranog slučaja na sledeći način:

• odmah pozove Centar za pomoć na telefon +381 11 3636 957,
• izvrši identifikaciju davanjem osnovnih podatak o sebi (ime i prezime, broj pasoša, broj polise i sl.),
• dostavi broj telefona i adresu, u inostranstvu, na koju može biti kontaktiran,
• ukratko opiše vrstu i način nastanka osiguranog slučaja.

NAKON PRIJAVE OSIGURANOG SLUČAJA

• Call centar daje saglasnost i dalje instrukcije kako bi se sproveo potreban postupak lečenja ili obezbedile usluge asistencije
• Osiguranik je u obavezi da postupi po instrukcijama dobijenim od Call centa i javi se u predloženu ustanovu, prilažući polisu osiguranja službama zdravstvene ustanove u koju je upućen.

UKOLIKO SE NE PRIJAVI OSIGURANI SLUČAJ

• Ukoliko se Osiguranik ne obrati Call centru za pomoć ili ne postupi po instrukcijama istog, u obavezi je da troškove lečenja plati na licu mesta, a po povratku u zemlju podnese osiguravaču zahtev za naknadu štete (troškova lečenja).
• Potrebno je pre slanja dokumentacije poštom da se ista skenira i pošalje na mail pzo.stete@globos.rs

DOKUMENTACIJA KOJA SE DOSTAVLJA ZA NAKNADU TROŠKOVA LEČENJA PLAĆENIH U INOSTRANSTVU:

• kompletno popunjena prijava štete (obrazac se preuzima sa našeg sajta)
• original polise osiguranja (kopija u slučaju multi polise ili grupne polise)
• kopija pasoša i to strane sa ličnim podacima, sa vizom i stranice sa ulaznim i izlaznim pečatom zemlje destinacije putovanja, a u vezi sa predmetnim putovanjem, ili kopija svih strana pasoša u slučaju multi polise. Ukoliko se troškovi potražuju za dete bez sopstvenog pasoša, potrebna je kopija pasoša roditelja na čijem pasošu je dete prijavljeno.
• kompletna original medicinska dokumentacija (medicinski izveštaj koji sadrži dijagnozu i opis medicinskog tretmana, prepis lekova i dr.) koja glasi na ime Osiguranika i sadrži datum lečenja, overena od strane ovlašćenog lekara u inostranstvu
• original računi za lečenje i/ili lekove
• dokaz da su računi na ime izvršenih medicinskih usluga plaćeni (fiskalni račun/slip platne kartice/overa pečatom i potpisom ovlašćene osobe u inostranstvu)
• kopija kartice tekućeg računa na koji će se eventualno izvršti uplata
• ukoliko je osigurani slučaj nastao u saobraćajnoj nezgodi potreban je izveštaj policije
• prevod dokumentacije na srpski ili engleski jezik sa overom sudskog tumača (trošak prevoda snosi Osiguranik)
• fotokopija izvoda iz matične knjige rođenih – ukoliko se troškovi potražuju za maloletno dete
• ostala dokumenatcija po zahtevu Osiguravača (prepis zdravstvenog kartona iz zemlje prebivališta I sl.).
• i poslati skeniranu dokumentaciju na mail pzo.stete@globos.rs

Napred navedenu dokumentaciju treba poslati na adresu: Globos osiguranje, Bulevar Mihajla Pupina 14/IV, 21000 Novi Sad

U slučaju nastanka štete na imovini, Osiguranik treba da postupi na sledeći način:

Za slučaj provalne krađe ili razbojništva:

• formirati komisiju i izvršiti popis uz prisustvo predstavnika osiguravača;
• nakon popisa, nadležnoj službi MUP-a podneti na overu odštetni zahtev sa spiskom ukradenih stvari. Jedan primerak ovog zahteva, overen od strane MUP-a, dostaviti osiguravaču zajedno sa ostalom dokumentacijom;
• ukoliko se radi o razbojništvu potrebno je dostaviti izjave svedoka;
• uz prijavu štete dostaviti popisne liste, evidencije predaje pazara, ulazne fakture, presek fiskalne kase, knjigovodstvene kartice i dr.

Za slučaj loma mašina:

• ukoliko proces proizvodnje zahteva hitno otklanjanje štete osiguranik je dužan obezbediti merodavne dokaze o uzroku i obimu štete (fotografisati predmet štete, sačuvati zamenjene delove i sl.)
• uz popunjenu prijavu štete dostavlja se zapisnik o izvršenoj defektaži predmeta štete sačinjen od strane ovlašćenog servisa ili ovlašćenog stručnog lica, račun o izvršenoj popravci, radni nalog i dr.

Obrasci za prijavu štete

U slučaju nastanka nesrećnog slučaja (nezgode) osiguranik je u obavezi da:

• obavesti osiguravača o nastanku štete lično ili na e-mail: prijava.ost@globos.rs, Novi Sad, Bulevar Mihajla Pupina 14/IV na telefon 021/425 946
• u najkraćem mogućem roku prijavi lekaru radi pregleda i da bez oklevanja preduzme sve potrebne mere radi lečenja, kao i da se pridržava lekarskih saveta i uputstava u pogledu načina lečenja;
• o nesrećnom slučaju obavesti osiguravača u pisanoj formi, čim mu to zdravstveno stanje dozvoli, popunjavanjem Opšte prijave o nesrećnom slučaju;
• uz popunjenu prijavu štete (svi podaci u prijavi se moraju čitko popuniti) dostavi svu dokumentaciju navedenu na poleđini Opšte prijave o nesrećnom slučaju.

Obrasci za prijavu štete

Obavesti osiguravača o nastanku štete lično ili na e-mail:

• - dobrovoljno zdravstveno osiguranje: refundacije@globosmedic.rs, 011/36 36 939, Poštanski fah 1412, Generala Ždanovа 2 (Pohorska 2), 11070 Beograd (za dostavljanje dokumentacije za troškove lečenja po osnovu Globosmedic dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja)

U slučaju nastupanja teže bolesti, odnosno nakon izvršene hirurške intervencije, osiguranik je u obavezi da:

• obavesti osiguravača o nastanku štete lično ili na e-mail: prijava.ost@globos.rs, Novi Sad, Bulevar Mihajla Pupina 14/IV na telefon 021 425 946, 021 425 948
• kada mu to zdravstveno stanje dozvoli, podnese zahtev za naknadu iz osiguranja;
• uz popunjen obrazac prijave štete priloži kompletnu medicinsku dokumentaciju (od prvog javljanja lekaru do završetka lečenja) i drugu dokumentaciju na zahtev osiguravača.

Obrasci za prijavu štete

U slučaju nastanka osiguranog slučaja, osiguranik je u obavezi da obavesti osiguravača lično, telefonom na broj 011 6550718 ili na e-mail prijava.UIP@globos.rs, odnosno popunjenu prijavu štete pošalje na adresu osiguravača Milutina Milankovića 23, 11070 Novi Beograd. Uz čitko ili na računaru popunjenu prijavu štete dostavlja se i dostupna dokumentacija na osnovu koje se može utvrditi osnov štete.