Prijava štete

U slučaju nastanka štetnog događaja na vozilu iz osnova kasko osiguranja postupiti na sledeći način:

• sve štete nastale na osiguranom vozilu obavezno prijaviti policiji radi sačinjavanja zapisnika o uviđaju, odnosno službene beleške;
• Obavesti osiguravača o nastanku štete lično ili na e-mail:
• - auto-odgovornost: prijava.ao@globos.rs, Beograd, Milutina Milankovića 23 na telefone: 011 450 1301, 011 450 1303 i Čukarica, Radnička 22, Ada Motors na telefone +381 11 696 3738
• - auto kasko: prijava.ak@globos.rs, Novi Sad, Bulevar Mihajla Pupina 14/IV na telefon 021/425 945
• - štete po zelenoj karti: greencard@globos.rs, Beograd, Milutina Milankovića 23 na telefon 011/450 13 01
• ukoliko je šteta posledica saobraćajne nezgode neophodno je preduzeti sve mere za dalje bezbedno odvijanje saobraćaja, pružiti pomoć ukoliko ima povređenih, zaštititi tragove nezgode do dolaska nadležnog organa za vršenje uviđaja; prikupiti podatke o drugim učesnicima saobraćajne nezgode (vozilima, vozačima, putnicima, svedocima) i njihovim polisama osiguranja
• odmah, a najkasnije u roku od tri dana po saznanju obavestiti osiguravača o šteti na vozilu radi pregleda vozila i sačinjavanja zapisnika o oštećenju vozila. Ukoliko vozilo nije u voznom stanju procenitelj izlazi na lice mesta (kod osiguranika ili u servis) radi procene. Napominjemo da osiguravač ne može platiti štetu, ukoliko se vozilo popravi bez zapisnika o oštećenju vozila.
• uz popunjenu prijavu štete (svi podaci u prijavi se moraju čitko popuniti) dostaviti račun o popravci sa fiskalnim isečkom, fotokopiju vozačke i saobraćajne dozvole, putni nalog, zapisnik o uviđaju ili službenu belešku MUP-a, uredno popunjen Evropski izveštaj o saobraćajnoj nezgodi, fotokopiju ovlašćenja za korišćenje vozila i dr. u zavisnosti od okolnosti pojedinačnog slučaja

Informacija o načinu ostvarivanja naknade štete na motornom vozilu po osnovu osiguranja od autoodgovornosti

Kratke smernice za dalje postupanje nakon prijavljene štete po osnovu kasko osiguranja

OBAVEŠTENJE O PROMENI POKRIĆA ZELENE KARTE

Globos osiguranje obaveštava svoje osiguranike koji su u prethodnom periodu kupili zeleni karton čije važenje se proteže nakon 30.06.2023. godine, da Odlukom Generalne Skupštine Saveta Biroa Sistema zelene karte, počev od dana 30.06.2023. godine navedeni zeleni kartoni neće važiti za teritoriju Rusije i Belorusije, te da ste, ukoliko putujete u Rusiju i Belorusiju, dužni da prilikom ulaska u iste zemlje kupite polisu graničnog osiguranja.

Obrasci za prijavu štete

PRIJAVA OSIGURANOG SLUČAJA (ŠTA ČINITI KADA SE DESI OSIGURANI SLUČAJ)

U slučaju potrebe za asistencijom, čim se dogodi osigurani slučaj, ili postoji mogućnost dešavanja, Osiguranik je obavezan da izvrši prijavu osiguranog slučaja na sledeći način:

• odmah pozove Centar za pomoć na telefon koji se nalazi na polisi ili drugom dokumentu,
• izvrši identifikaciju davanjem osnovnih podatak o sebi (ime i prezime, broj pasoša, broj polise i sl.),
• dostavi broj telefona i adresu, u inostranstvu, na koju može biti kontaktiran,
• ukratko opiše vrstu i način nastanka osiguranog slučaja.

NAKON PRIJAVE OSIGURANOG SLUČAJA

• Call centar daje saglasnost i dalje instrukcije kako bi se sproveo potreban postupak lečenja ili obezbedile usluge asistencije
• Osiguranik je u obavezi da postupi po instrukcijama dobijenim od Call centa i javi se u predloženu ustanovu, prilažući polisu osiguranja službama zdravstvene ustanove u koju je upućen.

UKOLIKO SE NE PRIJAVI OSIGURANI SLUČAJ

• Ukoliko se Osiguranik ne obrati Call centru za pomoć ili ne postupi po instrukcijama istog, u obavezi je da troškove lečenja plati na licu mesta, a po povratku u zemlju podnese osiguravaču zahtev za naknadu štete (troškova lečenja).
• Potrebno je pre slanja dokumentacije poštom da se ista skenira i pošalje na mail pzo.stete@globos.rs

DOKUMENTACIJA KOJA SE DOSTAVLJA ZA NAKNADU TROŠKOVA LEČENJA PLAĆENIH U INOSTRANSTVU:

• kompletno popunjena prijava štete (obrazac se preuzima sa našeg sajta)
• original polise osiguranja (kopija u slučaju multi polise ili grupne polise)
• kopija pasoša i to strane sa ličnim podacima, sa vizom i stranice sa ulaznim i izlaznim pečatom zemlje destinacije putovanja, a u vezi sa predmetnim putovanjem, ili kopija svih strana pasoša u slučaju multi polise. Ukoliko se troškovi potražuju za dete bez sopstvenog pasoša, potrebna je kopija pasoša roditelja na čijem pasošu je dete prijavljeno.
• kompletna original medicinska dokumentacija (medicinski izveštaj koji sadrži dijagnozu i opis medicinskog tretmana, prepis lekova i dr.) koja glasi na ime Osiguranika i sadrži datum lečenja, overena od strane ovlašćenog lekara u inostranstvu
• original računi za lečenje i/ili lekove
• dokaz da su računi na ime izvršenih medicinskih usluga plaćeni (fiskalni račun/slip platne kartice/overa pečatom i potpisom ovlašćene osobe u inostranstvu)
• kopija kartice tekućeg računa na koji će se eventualno izvršti uplata
• ukoliko je osigurani slučaj nastao u saobraćajnoj nezgodi potreban je izveštaj policije
• prevod dokumentacije na srpski ili engleski jezik sa overom sudskog tumača (trošak prevoda snosi Osiguranik)
• fotokopija izvoda iz matične knjige rođenih – ukoliko se troškovi potražuju za maloletno dete
• ostala dokumenatcija po zahtevu Osiguravača (prepis zdravstvenog kartona iz zemlje prebivališta I sl.).
• i poslati skeniranu dokumentaciju na mail pzo.stete@globos.rs

Napred navedenu dokumentaciju treba poslati na adresu: Globos osiguranje, Bulevar Mihajla Pupina 14/IV, 21000 Novi Sad

U slučaju nastanka štete na imovini, Osiguranik treba da postupi na sledeći način:

Za slučaj provalne krađe ili razbojništva:

• formirati komisiju i izvršiti popis uz prisustvo predstavnika osiguravača;
• nakon popisa, nadležnoj službi MUP-a podneti na overu odštetni zahtev sa spiskom ukradenih stvari. Jedan primerak ovog zahteva, overen od strane MUP-a, dostaviti osiguravaču zajedno sa ostalom dokumentacijom;
• ukoliko se radi o razbojništvu potrebno je dostaviti izjave svedoka;
• uz prijavu štete dostaviti popisne liste, evidencije predaje pazara, ulazne fakture, presek fiskalne kase, knjigovodstvene kartice i dr.

Za slučaj loma mašina:

• ukoliko proces proizvodnje zahteva hitno otklanjanje štete osiguranik je dužan obezbediti merodavne dokaze o uzroku i obimu štete (fotografisati predmet štete, sačuvati zamenjene delove i sl.)
• uz popunjenu prijavu štete dostavlja se zapisnik o izvršenoj defektaži predmeta štete sačinjen od strane ovlašćenog servisa ili ovlašćenog stručnog lica, račun o izvršenoj popravci, radni nalog i dr.

Obrasci za prijavu štete

U slučaju nastanka nesrećnog slučaja (nezgode) osiguranik je u obavezi da:

• obavesti osiguravača o nastanku štete lično ili na e-mail: prijava.ost@globos.rs, Novi Sad, Bulevar Mihajla Pupina 14/IV na telefon 021/425 946
• u najkraćem mogućem roku prijavi lekaru radi pregleda i da bez oklevanja preduzme sve potrebne mere radi lečenja, kao i da se pridržava lekarskih saveta i uputstava u pogledu načina lečenja;
• o nesrećnom slučaju obavesti osiguravača u pisanoj formi, čim mu to zdravstveno stanje dozvoli, popunjavanjem Opšte prijave o nesrećnom slučaju;
• uz popunjenu prijavu štete (svi podaci u prijavi se moraju čitko popuniti) dostavi svu dokumentaciju navedenu na poleđini Opšte prijave o nesrećnom slučaju.

Obrasci za prijavu štete

Obavesti osiguravača o nastanku štete lično ili na e-mail:

• - dobrovoljno zdravstveno osiguranje: refundacije@globos.rs, 011/36 36 939, Poštanski fah 1412, Generala Ždanovа 2 (Pohorska 2), 11070 Beograd (za dostavljanje dokumentacije za troškove lečenja po osnovu Globosmedic dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja)

U slučaju nastupanja teže bolesti, odnosno nakon izvršene hirurške intervencije, osiguranik je u obavezi da:

• obavesti osiguravača o nastanku štete lično ili na e-mail: prijava.ost@globos.rs, Novi Sad, Bulevar Mihajla Pupina 14/IV na telefon 021 425 946, 021 425 948
• kada mu to zdravstveno stanje dozvoli, podnese zahtev za naknadu iz osiguranja;
• uz popunjen obrazac prijave štete priloži kompletnu medicinsku dokumentaciju (od prvog javljanja lekaru do završetka lečenja) i drugu dokumentaciju na zahtev osiguravača.

Obrasci za prijavu štete

U slučaju nastanka osiguranog slučaja, osiguranik je u obavezi da obavesti osiguravača lično, telefonom na brojeve 021/425 946 ili na e-mail prijava.ost@globos.rs, odnosno popunjenu prijavu štete pošalje na adresu osiguravača Novi Sad, Bulevar Mihajla Pupina 14/IV. Uz čitko ili na računaru popunjenu prijavu štete dostavlja se i dostupna dokumentacija na osnovu koje se može utvrditi osnov štete.